銷售部各產(chǎn)品室職能及聯(lián)系方式
普板室：負責(zé)熱軋普板的銷售業(yè)務(wù)。0738-8661461
熱軋品種室：負責(zé)工程機械用鋼今燃、熱軋汽車用鋼敞灸、高強鋼芥吟、耐酸耐蝕鋼皿进、船用鋼理币、氣瓶鋼饰剥、管線鋼牌柄、耐磨鋼、調(diào)質(zhì)鋼歧蕉、回火鋼等品種鋼及新產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)及技術(shù)營銷工作画了。0738-8669792
冷軋產(chǎn)品室：負責(zé)冷軋普板、深沖用鋼吼季、涂鍍產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)及技術(shù)營銷工作嫌或。0738-8660632
硅鋼及酸洗產(chǎn)品室：負責(zé)取向硅鋼、HIB鋼误反、熱軋電工鋼喝灌、酸洗電工鋼、熱軋中高碳奠钾、冷硬電工鋼嘉栽、退火電工鋼、冷硬中高碳讳帆、退火中高碳阀温、酸洗汽車用鋼的銷售業(yè)務(wù)及技術(shù)營銷工作印脓。0738-8663321
鋼材出口室：負責(zé)熱處理產(chǎn)品置狠、汽車用鋼、中高碳鋼崇磁、船板黄鳍、管線、鍍鋅平匈、冷軋框沟、酸洗、電工鋼等產(chǎn)品的國際銷售業(yè)務(wù)增炭。15007386816
棒材產(chǎn)品室：負責(zé)帶肋鋼筋的銷售業(yè)務(wù)忍燥。0738-8664887
非鋼產(chǎn)品室：負責(zé)水渣及焦副產(chǎn)品拧晕、氣體、可利用品等產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)梅垄。0738-8663439
營銷管理室（黨委辦公室）：負責(zé)銷售部日常綜合事務(wù)管理工作厂捞，價格信息、營銷策略的制訂及經(jīng)營過程的檢查队丝、監(jiān)督及監(jiān)控工作靡馁。0738-8664304
計劃成品室：負責(zé)銷售計劃的編制及產(chǎn)銷協(xié)調(diào)，產(chǎn)成品的請車机久、外發(fā)臭墨、庫存數(shù)據(jù)管理及運輸?shù)裙ぷ鳌?738-8662303
產(chǎn)品服務(wù)室：負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量等異議的處理犯绪、客戶服務(wù)管理及售后服務(wù)等工作乐肿。0738-8664538
中南服務(wù)部：負責(zé)中南區(qū)域營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護、客戶服務(wù)骑失、價格信息反饋等工作痰汰。13873817071
華南服務(wù)部：負責(zé)華南區(qū)域營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護、客戶服務(wù)绊削、價格信息反饋等工作凑戏。
服務(wù)承諾
1、實行首問負責(zé)制制棉，熱情接待裆机，有問必答，365天服務(wù)不中斷诸晃。
2狼憋、確保帶肋鋼筋10天、熱軋產(chǎn)品30天益命、冷軋產(chǎn)品35天內(nèi)交貨奖瞳。
3、實現(xiàn)訂單跟蹤系統(tǒng)箕慧、運輸信息平臺共享服球，方便客戶快速查詢。
4颠焦、銀行承兌匯票和現(xiàn)金收取全天候服務(wù)斩熊，當(dāng)日票據(jù)當(dāng)日處理完畢。
5伐庭、每季度與客戶對帳一次粉渠，重要客戶可逐月對帳，可根據(jù)要求上門對帳圾另、函證對帳霸株。
6雕沉、產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量異議投訴24小時內(nèi)響應(yīng)去件，省內(nèi)1天蘑秽、省外2天內(nèi)到達現(xiàn)場處理，現(xiàn)場確認后7天內(nèi)結(jié)案箫攀。
7肠牲、提供選材、用材技術(shù)咨詢筷穿，可根據(jù)要求現(xiàn)場跟蹤指導(dǎo)厌棵。
8、貨物送達準(zhǔn)確率100%牧赚，貨物碼單醇票、發(fā)票、質(zhì)保書根據(jù)客戶要求進行辦理淆膏，及時傳遞給客戶速郑。
服務(wù)事項
一、貼近式服務(wù)
在各大區(qū)域設(shè)立服務(wù)團隊肴士，近距離地為客戶提供全方位服務(wù)溃皮。
二、可靠的交貨保證
實施訂單全流程管理丸臀，合理接單熬皮、科學(xué)排產(chǎn)、均衡生產(chǎn)吉恍、均衡入庫幽七，進一步提高訂單兌現(xiàn)率。
三溅呢、產(chǎn)品使用跟蹤
跟蹤用戶產(chǎn)品使用情況澡屡，及時提供使用技術(shù)支持、技術(shù)培訓(xùn)咐旧。
四驶鹉、聯(lián)合研發(fā)
根據(jù)客戶工藝特點要求，提供產(chǎn)品選用指導(dǎo)休偶，開發(fā)相適應(yīng)的產(chǎn)品梁厉。
五辜羊、快速響應(yīng)客戶需求
接到客戶服務(wù)需求后踏兜，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。
六八秃、建立營銷信息平臺碱妆，提供方便快捷的自助服務(wù)肉盹。
七、設(shè)立客戶服務(wù)熱線疹尾，隨時為用戶提供產(chǎn)品纺榨、業(yè)務(wù)、技術(shù)使用咨詢服務(wù)宽酣。
八彰怒、設(shè)立客戶投訴熱線，及時處理优麻、落實客戶投訴凶健，并向投訴者反饋。
監(jiān)督單位：漣鋼市場部
投訴電話：0738-8661577
傳 真：0738-8661577
郵 編：417009
售后服務(wù)工作程序：
如果您購買本公司產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量胯绢、數(shù)量等異議添祈，請您及時以書面形式與我們聯(lián)系，并準(zhǔn)確提供以下文件和資料：
㈠ 購買產(chǎn)品所涉及的發(fā)貨碼單及產(chǎn)品質(zhì)量證明書瓦式；
㈡ 發(fā)貨時間恒猴、車號、數(shù)量及異議書面情況反映幸瓢；
㈢ 原始分件（捆）驗收憑據(jù)诉母。我們將迅速派專業(yè)人員進行處理。
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